Politique de confidentialité
Comme indiqué dans notre Politique de confidentialité, nous collectons des informations personnelles lors de vos interactions avec nous et notre site web, notamment par le biais de cookies et de technologies similaires. Nous pouvons également partager ces informations personnelles avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires. Ceci nous permet de vous afficher des publicités sur d'autres sites web qui correspondent davantage à vos centres d'intérêt et pour d'autres raisons décrites dans notre Politique de confidentialité.
Le partage d'informations personnelles à des fins de publicité ciblée, basé sur vos interactions sur différents sites web, peut être considéré comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » en vertu de certaines lois américaines sur la protection de la vie privée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à ces activités. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
Si vous visitez notre site web avec l'option de désactivation du Contrôle global de la confidentialité activée, nous considérerons, selon votre localisation, que vous souhaitez vous opposer à toute activité pouvant être considérée comme une « vente » ou un « partage » de vos informations personnelles, ou à toute autre utilisation pouvant être considérée comme de la publicité ciblée pour l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés pour visiter notre site web.
1. Introduction
Chez Sellenes, la confidentialité n'est pas une obligation, c'est un principe.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec Sellenes, que ce soit via notre site web, vos achats ou nos communications privées.
Nous nous engageons à traiter vos informations avec la même précision et la même discrétion que nous accordons à nos créations.
2. Responsable du traitement des données
Sellenes est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Contact :
Courriel : contact@sellenes.com
Site web : www.sellenes.com
3. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous offrir un service clair et de qualité :
a. Données d'identité et de contact
Nom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et de livraison
b. Données transactionnelles
Historique d'achats
Détails des commandes
Confirmations de paiement
c. Données techniques
Adresse IP
Type d'appareil
Type de navigateur
Cookies et données d'utilisation
d. Données de communication
Messages que vous nous envoyez
Interactions avec le service client
Commentaires et préférences
4. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées à bon escient, sans excès.
Nous traitons vos données personnelles pour :
Traiter et livrer vos commandes
Fournir une assistance client et un suivi après-vente
Envoyer des communications transactionnelles
Améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur du site web
Garantir la sécurité et prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales
Lorsque la loi le permet, nous pouvons également :
Envoyer des mises à jour ou des invitations personnalisées
Partager des analyses éditoriales en accord avec les valeurs de Sellenes
5. Base juridique du traitement (RGPD)
Nous traitons vos données sur la base des éléments suivants :
Nécessité contractuelle – pour le traitement de votre achat
Obligations légales – comptabilité, conformité
Intérêts légitimes – amélioration des services, sécurité
Consentement – pour les communications marketing (vous pouvez le retirer à tout moment)
6. Partage des données
La discrétion est notre priorité.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous ne partageons vos données qu'avec les partenaires de confiance nécessaires à notre fonctionnement :
Prestataires de paiement
Transporteurs et prestataires logistiques (ex. : DHL, UPS)
Prestataires de services informatiques et web
Autorités légales ou réglementaires (le cas échéant)
Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes en matière de protection des données.
7. Transferts internationaux
Si vos données sont transférées hors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que :
Clauses contractuelles types (CCT)
Prestataires conformes au RGPD
8. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :
Commandes et Factures : conformément à la loi
Comptes clients : jusqu'à votre demande de suppression
Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
9. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles
Curer les données inexactes
Demander leur suppression (« droit à l'oubli »)
Limiter ou vous opposer à leur traitement
Retirer votre consentement à tout moment
Demander la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@sellenes.com
10. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, et non pour vous intruser.
Les cookies nous permettent de :
Garantir le bon fonctionnement du site web
Comprendre les habitudes d'utilisation
Améliorer les performances
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :
Traitement sécurisé des paiements (WooPayments)
Connexions chiffrées (SSL)
Accès restreint aux données personnelles
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements législatifs ou opérationnels. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.
13. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou vos données :
Courriel : contact@sellenes.com
Site web : www.sellenes.com