Politique de Retrait

Droit de rétractation

Droit d'annulation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai d'annulation expirera après 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous, acquérez la possession physique des biens.

Pour exercer le droit d'annulation, vous devez nous informer (Sellenes, 101ux1-h0.myshopify.com) de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site web, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d'annulation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice de votre droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Effets de l'annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler ce contrat.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve de l'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des biens

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous devrez supporter les coûts directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison
• La fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles
• La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison

Cette politique de rétractation est conforme à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Dernière mise à jour : 10/08/2026