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Tutti i resi vengono rispediti al nostro centro logistico europeo.

Per garantire l'integrità e l'autenticità di ogni articolo Sellenes, affinché un reso venga accettato devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

✅ L'articolo deve essere inutilizzato , non indossato e in perfette condizioni .
✅ Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale Sellenes (scatola, sacchetto antipolvere, carta di autenticità, cartellino e tutti gli accessori allegati).
✅ L' etichetta di autenticità e il codice seriale devono rimanere attaccati e intatti.
✅ La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna.
✅ L'articolo deve essere stato acquistato direttamente da Sellenes.com .

Tutti gli articoli sono soggetti a controllo qualità al momento dell'arrivo. Sellenes si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano i criteri sopra indicati.

Per motivi di esclusività, personalizzazione e integrità del marchio, alcuni prodotti non possono essere restituiti o rimborsati.

Tra questi:

❌ Articoli personalizzati o incisi (ad esempio targhette, iniziali personalizzate, monogrammi)
❌ Pezzi in edizione limitata o numerata già registrati a un membro della Sellenes Society
❌ Articoli che mostrano segni di usura, utilizzo o alterazione
❌ Articoli privi di confezione originale, carte di autenticità o accessori
❌ Articoli acquistati come Saldi Finali o parte di eventi promozionali

Se desideri sostituire il tuo articolo con un colore diverso o una variante dello stesso modello (soggetto a disponibilità), indica la tua preferenza quando avvii la procedura di reso.
Gli scambi vengono elaborati con la stessa cura e la stessa tempistica dei resi standard.

Una volta ricevuto e verificato il reso dal nostro team di controllo qualità, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi .
Riceverai una notifica via email che confermerà l'approvazione e il rimborso.

I tempi di rimborso possono variare a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Nel raro caso in cui dovessi ricevere un articolo errato o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo office@sellenes.com , allegando foto chiare e il numero dell'ordine.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione, il prima possibile

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione contattando immediatamente il nostro team all'indirizzo office@sellenes.com .
Una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile annullarlo, ma potrai comunque avviare una procedura di reso gratuito dopo la consegna.

Per gli ordini nell'UE , l'IVA è inclusa nel prezzo finale.
Per gli ordini internazionali , le autorità doganali potrebbero applicare dazi doganali o tasse locali al momento della consegna.
Tali spese non sono rimborsabili, in quanto vengono riscosse direttamente dalle autorità locali.

Se hai ricevuto un articolo Sellenes in regalo, puoi restituirlo in cambio di una nota di credito di pari valore o di un prodotto alternativo, a condizione che siano soddisfatte tutte le condizioni di reso.